Pagar pelos cuidados de saúde cria maiores preocupações com a saúde física, mental e financeira dos segurados americanos

Sep 28, 2023

Novo estudo da PayMedix revela que custos crescentes e extratos de cobrança confusos estão prejudicando a saúde dos americanos; funcionários que procuram os empregadores para orientação e apoio

MILWAUKEE, 6 de junho de 2023 /PRNewswire/ -- Contas médicas inacessíveis, planos de saúde dedutíveis mais altos e extratos de cobrança confusos causaram um aumento nos problemas de saúde física e mental para a maioria dos segurados americanos, de acordo com um novo estudo da HPS/PayMedix .

O PayMedix "Estudo sobre pagamentos de assistência médica e disparidades financeiras" de 2023 entrevistou mais de 1.000 americanos com seguro de saúde fornecido pelo empregador, juntamente com 210 gerentes de benefícios de RH, para obter informações sobre a acessibilidade e o impacto do atual mercado de cobrança de assistência médica.

Entre as descobertas mais notáveis ​​estão que mais da metade (52%) dos segurados americanos disseram que pagar contas médicas foi estressante, com quase todos eles (92%) alegando que o estresse afetou sua saúde física e mental.

Saúde e bem-estar financeiro estão intimamente ligados

O estudo da PayMedix encontrou mais evidências de que os sistemas de cobrança médica atuais estão tendo um impacto no bem-estar do paciente:

Cerca de um terço dos entrevistados disse que os custos diretos (33%) e franquias (31%) são inacessíveis. Isso aumenta para quatro em cada dez americanos com uma pontuação de crédito de 669 ou menos que consideram suas franquias (44%) inacessíveis

Mais da metade dos americanos disse que pagar contas médicas nos últimos seis meses foi estressante (52%). O estresse é mais proeminente entre as gerações mais jovens, pessoas de cor e aqueles com pontuação de crédito de 669 ou menos

Depois de receber uma conta médica inesperada, os consumidores podem evitar totalmente os cuidados futuros, com quase um quarto (22%) dizendo que isso os faz nunca mais querer ir ao médico

Entre uma variedade de cenários relacionados à saúde, quase um terço dos entrevistados disse que o custo de uma conta médica inesperada é o cenário mais estressante (29%) que pode acontecer. Apenas 13% disseram o mesmo sobre o custo de ter um familiar doente

No ano passado, quase um em cada cinco (19%) americanos receberam avisos de cobrança de seus provedores médicos, com um terço dos millennials (34%) e um quarto da GenZ (27%) sendo enviados para cobranças

De todos os enviados para cobranças, quase dois terços (62%) dizem que se sentem mais negativos em relação ao provedor depois de receber um aviso de cobrança

Essa dívida inesperada está fazendo com que quase um terço (30%) dos americanos mergulhe em suas economias, com quase um em cada cinco (17%) tendo que atrasar os pagamentos. Este último é significativamente maior entre aqueles com pontuações de crédito mais baixas (669 ou menos), o que aumenta o ciclo interminável de crédito ruim

O estresse do faturamento médico é agravado pelo volume e confusão dos demonstrativos de faturamento, segundo a pesquisa da PayMedix. Os americanos relatam ter recebido mais de 70 contas e extratos ao longo do ano passado, principalmente na forma de Explicação de Benefícios (EOBs), com cerca de um quarto dos entrevistados reivindicando suas EOBs (29%), contas médicas (25%) e o que eles devem (24%) são difíceis de entender.

"Os desafios de acessibilidade estão cobrando um preço real, não apenas na saúde financeira dos pacientes, mas também em sua saúde física e mental", disse Tom Policelli, CEO da HPS/PayMedix. "É particularmente difícil para pessoas com pontuações de crédito mais baixas e piora a lacuna na equidade na saúde. A má notícia é que a natureza desarticulada do nosso sistema de saúde tornou difícil para os consumidores até mesmo entender o lado financeiro de seus cuidados. A boa notícia é que existem soluções holísticas que oferecem eficiência ao sistema e acessibilidade aos consumidores."

Funcionários e empregadores desconectados das soluções

Agora, mais do que nunca, os americanos estão procurando seus empregadores para ajudá-los a navegar nos complexos sistemas de cobrança de assistência médica. A maioria (60%) dos funcionários entrevistados disse que seus empregadores deveriam ser responsáveis ​​por fornecer estratégias financeiras para lidar com a confusão, como faturamento simplificado, opções de pagamento flexíveis e crédito com juros baixos. No entanto, menos de um em cada cinco relata que seus empregadores fornecem uma solução de pagamento que oferece crédito ou uma solução que simplifica a experiência de cobrança.