Covid desencadeou uma adoção em massa de tecnologia - veja como ela está influenciando o design de assistência médica

Jan 01, 2024

Um quarto de paciente projetado por NBBJ no NYU Langone Medical Center.

Os especialistas em design hospitalar Christina Grimes e Ryan Hullinger explicam como a tecnologia – da telessaúde aos avatares – está sendo incorporada aos ambientes de saúde.

A pandemia de Covid-19 deu início a uma adoção em massa da tecnologia, com plataformas como o Zoom sendo adotadas da noite para o dia e mídias sociais e serviços de streaming experimentando um boom de usuários. A telemedicina atingiu o pico como um meio de reduzir a propagação de doenças e permitir que as pessoas recebam atendimento não emergencial, com 37% dos adultos relatando o uso de serviços de telessaúde em 2021. Embora esse pico tenha diminuído devido à reabertura de instalações, a conveniência de telessaúde para pacientes e provedores significa que veio para ficar.

Além da telemedicina, tecnologia inteligente e integrada no quarto, aplicativos móveis, tecnologias interativas incorporadas e inteligência artificial têm enormes implicações não apenas na forma como os cuidados são prestados, mas também no design de hospitais e clínicas. Aqui, discutimos três maneiras pelas quais a tecnologia está melhorando os resultados dos pacientes e influenciando o design de assistência médica e como incorporá-la, seja em grande ou pequena escala, no ambiente de atendimento.

Uma experiência mais reconfortante para o paciente

Alguns dos momentos mais emocionantes da vida acontecem em hospitais e espaços de saúde – o nascimento de um filho, um diagnóstico que muda a vida ou a morte de um ente querido. Não é de admirar que esses ambientes muitas vezes pareçam estressantes ou provoquem ansiedade. No entanto, novas tecnologias estão infundindo hospitais e clínicas com arte interativa, biofilia (conexões com a natureza) e outros redutores de estresse para proporcionar uma experiência mais calma e curativa ao paciente.

Como nativos digitais, crianças e adolescentes cresceram interagindo com telas e personagens online, uma dinâmica que estamos trabalhando para incorporar à experiência hospitalar infantil. No Loma Linda University Children's Hospital, na Califórnia, o hospital trabalhou com a empresa de design experimental ESI Design para criar grandes telas interativas planejadas para instalação no saguão de entrada que permitem que os pacientes pediátricos criem um avatar de animal personalizado que os acompanhará durante toda a jornada do paciente, fornecendo conforto e aliviar a ansiedade. Os animais habitam uma floresta fictícia que apresenta flores, árvores e grama realistas e evoca os benefícios da natureza para reduzir o estresse (um fenômeno que se aplica mesmo quando o ambiente natural é simulado).

Soluções como esta também podem ser integradas ao processo de registro do paciente por meio do site do hospital ou aplicativo móvel, proporcionando uma sensação de conexão e facilidade antes mesmo de os pacientes chegarem ao hospital. Nos quartos dos pacientes, os recursos integrados de bate-papo por vídeo ou FaceTime podem combater a sensação de isolamento, oferecendo a capacidade de conversar com a família, jogar videogames ou transmitir entretenimento com amigos ou até mesmo frequentar a escola virtualmente.

Melhor Satisfação da Equipe

Do lado da equipe, a tecnologia pode ajudar a aumentar a retenção e a satisfação, permitindo mais flexibilidade. Para os especialistas, a telessaúde permite que um provedor esteja em uma clínica em um local pela manhã, depois em casa ou em outro local na tela à tarde, dando mais controle sobre a programação e o ambiente para os médicos e aumentando o tempo que eles passam com os pacientes eficaz.

A tecnologia também pode permitir que trabalhos que anteriormente eram realizados apenas pessoalmente sejam feitos remotamente. Por exemplo, se uma organização de saúde decidir implementar uma unidade de terapia intensiva (UTI) descentralizada, onde um ou mais médicos tenham acesso ao paciente de vários locais, a pessoa que monitora essa UTI pode estar estacionada remotamente em um escritório que se tornou mais acessível - e disponível - pós-pandemia.

Telessaúde e o Design de Ambientes de Saúde

O que significa o aumento da adoção da telessaúde para os requisitos de espaço em hospitais e clínicas? Se um especialista pode trabalhar remotamente de onde quer que esteja, menos quartos são necessários para atender os pacientes? Ou é necessário mais espaço para acomodar novos equipamentos? Dependendo das circunstâncias, ambos os cenários podem ser verdadeiros.